1. Klient ma możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego produktu w terminie 14 dni licząc od dnia otrzymania paczki. Istnieje możliwość wymiany na większy/mniejszy rozmiar, inną kolorystykę, język czy wariant.
2. W przypadku wymiany na mapę w większym rozmiarze/ innym wariancie klient musi pokryć kwotę różnicy, wpłacając ją na konto bankowe. Aby to zrobić prosimy o kontakt telefoniczny, lub mailowy. W przypadku wymiany mapy na mniejszy rozmiar, różnica zostanie zwrócona na konto bankowe klienta po wcześniejszym ustaleniu szczegółów. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
3.  W przypadku całkowitego zwrotu produktu prosimy o poinformowanie nas drogą mailową, lub telefonicznie. Zdecydowanie ułatwi nam to procedurę i przyspieszy proces zwrotu. Uwaga! Zwrot nie dotyczy zamówień indywidualnych, personalizowanych, robionych na zamówienie.

Jak wygląda proces zwrotu?

• Wypełnij formularz, podając te same dane co przy zamówieniu produktu, dołącz do niego paragon, lub fakturę. Sprawdź, czy dane są poprawne. Formularz możesz ściągnąć tutaj.
• Formularz z załączonym paragonem dołącz do paczki. Starannie zabezpiecz produkt, tak aby dotarł do nas w całości. Zalecamy ścisnąć boki paczki taśmą. 

• Dobrze spakowany produkt prosimy odesłać na poniższy adres. Koszt odesłania zwracanego produktu pokrywa kupujący. Istnieje możliwość nadania przesyłki własnym kurierem – w takim przypadku, w razie uszkodzenia paczki, JEDYNIE KUPUJĄCY jako płatnik usługi może ubiegać się o odszkodowanie od firmy doręczającej. W sytuacji pogorszenia stanu towaru z winy klienta lub firmy kurierskiej z której skorzystał, zastrzegamy sobie prawo do proporcjonalnego obniżenia kwoty zwrotu – rozpakowanie każdej przesyłki jest u nas dokumentowane pod nadzorem kamer. Alternatywnie, oferujemy możliwość wygenerowania etykiety zwrotnej (koszt: 25 zł) – w tym celu prosimy o wcześniejsze przesłanie zdjęć zapakowanej paczki na adres mailowy lub przez WhatsApp. W przypadku uszkodzenia przesyłki nadanej z naszą etykietą to MY, jako płatnik usługi, ubiegamy się o rekompensatę od firmy kurierskiej.

• Poczekaj na zwrot środków. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej przez Ciebie przesyłki zwrócimy pieniądze na numer konta, który podałeś w formularzu zwrotu. Poinformujemy Cię również mailowo lub telefonicznie o otrzymaniu zwrotu oraz terminie zwrotu środków. Pamiętaj, że kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt wysyłki. (Jeśli została ona doliczona).

  Losokawood Przewóz 32K/52

  30-716 Kraków

  Telefon: +48 663 558 398

  E-mail: contact@losokawood.com